“ผลิตภัณฑ์ลองทำ” อีกหนึ่งเทคนิคที่ช่วยสนับสนุนการขาย

คงจะดีใช่เล่นหากก่อนที่เราจะตัดสินใจซื้อสินค้าบางอย่างแล้วเรามีโอกาสได้ทดลองใช้สินค้านั้นก่อนเพื่อจะได้รู้ว่าใช้ดีหรือเปล่า เหมาะสมกับเราและเปล่า หากใช้ดีก็ค่อยตัดสินใจควักกระเป๋าซื้อ ถ้าหากไม่ดีก็จะได้รอไปก่อนเพื่อจะได้เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะต่อไป ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ทุกแบบที่จะมี สินค้าทดลองและ Tester ให้เราได้ลองใช้ก่อนที่จะตกลงใจซื้อ ส่วนใหญ่ผลิตภัณฑ์ที่จะมีตัวเทสเตอร์ให้เราลองจะเป็นสินค้าแบบที่เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เพิ่งออกวางตลาดยังไม่มีใครเคยใช้และยังไม่เป็นที่รู้จักแบบที่จะบอกหรือว่าแนะกันต่อได้ เป็นสินค้าแบบเครื่องสำอางเกาหลีที่มีสีสัน หรือ สีสันที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น ลิปสติก อายแชโดว์ สีทาเล็บ แป้งฝุ่น ดินสอเขียนคิ้ว เป็นต้น สินค้าแบบน้ำหอมก็เป็นอีกตัวที่ต้องมี Tester ให้ลองว่าเราชอบกลิ่นหอมอย่างใด ได้แก่ มันอธิบายกันไม่ได้ เป็นประสาทจับต้องรูปรส กลิ่น เสียง ราวๆนี้ ใครมาบอกก็ไม่เข้าใจแจ่มแจ้งเหมือนได้ใช้เอง อยู่ดี ๆ จะให้เดินเข้าไปแล้วซื้อน้ำหอมที่เราไม่เคยได้ลองสูดดมมาก่อนนี่ทำไม่ได้แน่ ๆ โลชั่นบำรุงผิวหรือผิวกายก็เช่นเดียวกัน สำหรับมียี่ห้อมีรุ่นที่หลายหลาก เพิ่มบางคราวยี่ห้อเดียวกันก็มีหลายกลิ่นอีก ระยะเวลาไปเลือกซื้อหาก็จิ้มไม่ถูกไม่รู้ว่าจะเลือกชิ้นไหนมาใช้ดี หากได้เปิดลองสูดดมหรือว่าได้สัมผัสกับเนื้อครีมก็จะเป็นเหตุให้ตกลงใจได้ง่ายขึ้น กลิ่นของโลชั่นบางตราไม่เหมาะกับเรา ไม่ชอบได้กลิ่นแล้วตาลายก็มีเช่นเดียวกัน ในด้านผู้ใช้อย่างเรา การที่สินค้านั้น ๆ มีตัวเทสเตอร์ให้เราได้ลองก่อน ถือเป็นการสร้างโอกาสเพิ่มให้กับลูกค้าในการได้ลองสินค้าจะได้สามารถตัดสินใจซื้อโดยง่ายขึ้น หากไม่ได้ลองก็การันตีว่าจะไม่ซื้อเป็นเด็ดขาด ในด้านของคนขายหรือตัวสินค้า การมีสินค้าทดลอง แจกฟรีให้กับผู้ซื้อถือเป็นการผลักดันการขายประเภทหนึ่งที่ได้คุณประโยชน์มาก ทำให้ยอดจำหน่ายเพิ่มขึ้น เนื่องจากว่าเมื่อลูกค้าได้ลองแล้วพอใจในผลิตภัณฑ์ของเราก็จะตกลงใจซื้อทันทีทันควัน หากไม่ให้ลองใช้ก็การันตีไม่ได้ขายเหมือนกัน บางคราวก็มีพ่วงเรื่องการลงชื่อเพื่อขอรับผลิตภัณฑ์สัดส่วนทดลอง ก็จะได้ข่าวสารของผู้ซื้อเพื่อนำไปพิจารณาเพิ่มเติมอีกด้วย รูปแบบของสินค้าทดลอง หรือว่า Tester นั้นก็มีหลายรูปร่างในการที่จะให้ลูกค้าได้ลองทำ บางอย่างก็ฟรี บางสิ่งบางอย่างก็ไม่ฟรี บางสิ่งบางอย่างก็วางไว้ที่จุดขายเพื่อให้ผู้ซื้อได้ทดลองใช้ บางอย่างก็ทำเป็นสัดส่วนเล็กเพื่อแจกให้ลูกค้ากลับบ้านไปลองใช้เลย บางอย่างก็แจกฟรีทางไปรษณีย์โดยให้ผู้ซื้อลงทะเบียนไว้ หรือว่าบางครั้งก็มีกิจกรรมพิเศษเดินมอบตามถนนหรือหน้าตึกเลยก็มี หากเราไปเดินในห้างฯ หรือซุปเปอร์มาร์เก็ตเราจะเห็นบ่อย ๆ ซอยที่เป็นผลิตภัณฑ์โลชั่น บางตราก็จะมีขวดเล็ก ๆ เรียงกันอยู่เพื่อให้เราได้เปิดลอง และบางตราก็ยอมเปิดสินค้าตัวเต็มให้เป็นตัวเทสเตอร์เลยก็มี โดยจะแปะป้ายไว้ว่าเป็นตัว Tester ลูกค้าก็ลองได้จนกว่าจะติดใจค่อยหยิบผลิตภัณฑ์นั้นลงกระบุงหรือว่ารถเข็น มุมระบบสำอางก็เช่นเดียวกันจะมีให้เราได้ลองสีสันจนรู้สึกสวยพอใจถึงค่อยซื้อหา และบางคราวก็จะมีพนักงานยืนมอบผลิตภัณฑ์สินค้าทดลองที่ทางผลิตภัณฑ์นั้นทำมาเป็นพิเศษเพื่อมอบให้กับลูกค้าได้นำกลับบ้านไปลองโดยเฉพาะอย่างยิ่ง บางครั้งก็เป็นของกินก็มี ตัวอย่างเช่น นมรสชาติใหม่ที่ทำเป็นกล่องเล็ก ๆ หรือว่าน้ำยาปรับผ้านุ่มสูตรใหม่ที่ทำเป็นแพ็คเล็ก ๆ ให้กลับบ้านไปลอง หากเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าถูกก็มักจะให้ทดลองได้ฟรี ในขณะที่หากมูลค่าผลิตภัณฑ์นั้นมีมูลค่าแพง ตัวเทสเตอร์ที่ให้ก็อาจไม่ฟรีก็ได้ เพียงแต่มีรูปแบบการมอบให้กับลูกค้าแบบมีเงื่อนไขที่ก็ผิดแผกแตกต่างกันไปตามประเภทหรือยี่ห้อของผลิตภัณฑ์ อาทิเช่น เพื่อน้ำหอมขวดลองทำที่เป็นขวดเล็ก ๆ ไว้พกติดตัว โต๊ะไม่ได้ให้ให้เราฟรีอย่างแน่แท้ น้ำหอมขวดเต็มตราดี ๆ สนนราคาสูงมาก สูงถึงหลายพันบาท เป็นส่วนใหญ่จะมีข้อแม้ว่าต้องซื้อของข้างในโต๊ะสัญลักษณ์เดียวกันนี้เองครบเท่าไหร่ ถึงจะได้แจก อาทิเช่น ต้องซื้อครบ 5,000 บาท เป็นต้น รวมถึงโลชั่นทาผิวและผิวพรรณที่เป็นตราดีจากต่างแดน มีโต๊ะในห้างฯ พวกนี้ก็ต้องมียอดซื้อของถึงจะได้ของเพิ่มเป็นผลิตภัณฑ์ทดลอง ทางด้านแม่ค้าเหมือนได้สองต่อ ได้แก่ เป็นการเร้ายอดจำหน่ายแล้วยังเป็นการได้โปรโมทผลิตภัณฑ์ใหม่ไปในตัวด้วยหากตัว Tester นั้น ลูกค้าไม่เคยใช้มาก่อน สมัยนี้การค้าขายผลิตภัณฑ์และบริการทุกแบบถือว่ามีการแข่งขันกันสูง ยี่ห้อไหนจะขายดีและไม่ดีก็ขึ้นอยู่กับการกำหนดแผนการการตลาดและการสนับสนุนการขายด้วยวิธีการต่าง ๆ เพื่อเป็นการดึงดูดลูกค้าทุกทางเลือกเพื่อให้เลือกสรรผลิตภัณฑ์ของเรา โดยมากที่เห็นก็เป็นการลด แลกเปลี่ยน แจก เพิ่ม มีทุกกลยุทธ์ งัดกันออกมาสู้กันทุกรูปร่าง ในฐานะลูกค้าด้วยเศรษฐกิจแบบนี้เป็นเหตุให้เราต้องเลือกมากขึ้น ทุกคนก็ต้องอยากได้ของดีมูลค่าไม่แพงกันทั้งนั้น คงไม่อยากที่จะซื้อของมาแล้วไม่พอใจ แล้วไม่ได้หยิบมาใช้ก็เหมือนเสียเงินไปฟรี ๆ รูปร่างการสนับสนุนการซื้อขายแบบมีผลิตภัณฑ์ทดลองถือว่ามีจุดเด่นอย่างมากทั้งกับตัวผู้ประดิษฐ์ คนขายและลูกค้าด้วย เป็นที่ยอมรับกันอย่างกว้างใหญ่ในวงการการวางแผนการตลาดว่าวิธีการให้ตัวอย่างสินค้าทดลองเป็นวิธีที่ได้ผลดีที่สุดแนวทางหนึ่งที่เมื่อผู้ซื้อเกิดความพอใจในการได้ลองทำใช้ผลิตภัณฑ์ แล้วก็กลับมาซื้อสินค้าใหม่ แต่ก็ถือเป็นแนวทางที่มีรายจ่ายมากตัวอย่างเช่นกัน เพราะฉะนั้นทางด้านผู้ขายก็มักใช้เคล็ดลับนี้เฉพาะกับเรื่องการออกสินค้าตัวใหม่สู่ตลาดเพื่อให้ลูกค้าได้รู้จักกันก่อน และเป็นการปลุกเร้าให้ผู้ซื้อที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายของเราเปลี่ยนมาใช้สินค้าของเราเมื่อได้เห็นประโยชน์ของสินค้าเราแล้วเป็นการขยายส่วนแบ่งทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ตัวเดิมในตลาดของเราให้สูงขึ้นไปด้วย

ขอขอบคุณ
บทความ สินค้าทดลอง: http://www.mshoppingthailand.com/sample-size, http://www.mshoppingthailand.com/
รีวิว สินค้าทดลอง จาก Pantip: www.pantip.com